Cambios en la gestión de renovaciones de suscripciones Microsoft
Microsoft ha anunciado cambios importantes en la gestión de renovaciones que impactarán directamente en la forma en que se administran las suscripciones.
Estos cambios buscan ofrecer mayor flexibilidad para decidir qué hacer al finalizar el período de una suscripción.
¿Qué cambia?
A partir del 1 de abril de 2026, Microsoft realizará los siguientes cambios en el proceso de renovación de suscripciones:
Se elimina el período de gracia gratuito, que permitía mantener el servicio activo temporalmente después del vencimiento de una suscripción sin costo adicional.
Las opciones al final del término pasan de 2 a 3 alternativas.
Opciones disponibles al vencimiento de una suscripción
1. Renovar la suscripción
El proceso funciona como actualmente, manteniendo el servicio activo bajo las mismas condiciones o con cambios programados.
2. Cancelar al vencimiento
El servicio se detendrá al finalizar el período contratado.
Los datos del cliente se mantendrán temporalmente bajo las políticas de retención de Microsoft, pero la suscripción no podrá reactivarse posteriormente.
3. Renovar bajo Términos de Servicio Extendidos (EST)
Permite continuar utilizando el servicio bajo un esquema mensual mientras se decide si renovar, modificar o cancelar la suscripción.
El EST se factura mensualmente y tiene:
Recargo del 3 % sobre la tarifa mensual del SKU.
Recargo del 23 % si el producto no dispone de plan mensual.
Esta opción brinda mayor flexibilidad para:
Renovar posteriormente
Cambiar el tipo de suscripción
Ajustar licencias
Cancelar cuando sea necesario
Impacto en sus renovaciones
Si una suscripción no se renueva antes de su vencimiento, el cliente perderá el acceso inmediato al servicio, salvo que se active la opción de Servicio Extendido (EST).
El EST permite continuar utilizando los servicios mientras se define la estrategia final del cliente (renovar, actualizar o cancelar).
Las suscripciones que tengan renovación automática activada seguirán renovándose normalmente.
En caso de que la suscripción no tenga autorrenovación, será necesario decidir explícitamente entre renovar, cancelar o pasar a EST.
Acciones recomendadas
Para evitar interrupciones o costos inesperados, recomendamos:
Revisar las suscripciones activas y confirmar si tienen autorrenovación habilitada.
Informar a los clientes que el período de gracia gratuito dejará de existir.
Planificar con anticipación la renovación o cancelación de las suscripciones.
Evaluar el uso de EST solo cuando se requiera tiempo adicional para definir la renovación.
Preguntas Frecuentes (FAQs)
¿Qué es el Servicio Extendido (EST)?
El Extended Service Term (EST) es una opción que permite mantener activa una suscripción después de su vencimiento mediante facturación mensual con un pequeño recargo. Esto brinda tiempo adicional para decidir si renovar, modificar o cancelar la suscripción.
¿En caso de que se cancele mi suscripción perderé la información relacionada?
No inmediatamente.
Los datos se conservarán de acuerdo con las políticas de retención de Microsoft, normalmente durante 30 días posteriores a la cancelación, tras lo cual podrían eliminarse permanentemente.
¿Qué ocurre si no tomo ninguna acción al vencimiento?
Si no se renueva la suscripción ni se activa el EST, el servicio se detendrá inmediatamente al finalizar el término contratado.
¿El EST es obligatorio?
No.
El EST es una opción opcional que puede utilizarse únicamente cuando se necesita más tiempo para definir la renovación o cancelación de la suscripción.
¿Puedo cancelar una suscripción durante el EST?
Sí.
Durante el período de Servicio Extendido, la suscripción puede cancelarse en cualquier momento, con facturación prorrateada del período correspondiente.
Mas Informacion:
https://learn.microsoft.com/es-es/partner-center/customers/extended-service-terms